常见问题

1. 谁受到会员资格的保护？

一个交付了会员费的个人和他/她所有的常在家住的家庭成员，包括22岁以下的孩子，都会享受到会员资格的保护。

2. 我可以享用该网站上的信息多少次？

在你拥有会员资格期间，可以随意享用这些信息。

3. 会员用此服务的频率有多高？

会员可以通过电话,互联网或电子邮件联系红色24（red24), 在任何他们需要的情况下。

4. 红色24警报（red24alert)只保障会员在海外时还是同样也适用于当他们在自己的国家时?

该服务适用于会员无论是在会员所在国还是海外。

5. 在什么情况下我可以使用我的会员资格？

红色24警报（red24alert)会在你或你的家人在安保事件中受到威胁时提供援助。例如在如下的几种情况下：

• 恐怖袭击


• 被无意卷入了暴力示威活动


• 你或你的一个家庭成员正被暴力袭击


• 你的任何家庭成员被威胁或正在成为一名敲诈勒索的受害者

同时会员资格可以通过电话，电邮，传真或其网站获取多种关于个人安全问题的信息，还有国家资讯，包括关于特定国家的全面的旅游信息，文化差异，关于骚乱地区的意见和为对行政人员，妇女和空当年旅行者提供的专门建议。

6. 紧急事件服务不是已经提供了安保建议和援助了吗？

这类帮助和保护是全球范围内的紧急事件服务以各种不同程度提供的。尽管如此，还是有很多时候一些关于个人安保的事件不在紧急事件服务的范围内，因此我们的许多顾客在困难的情况下都依赖于红色24（red24)会员资格和我们经验非常丰富的安保人员的支持。

7. 为什么我需要红色24(red24) 的会员资格和旅游保险？

旅游保险对所有关于你的旅行安排的事宜或如若你在旅程中生病提供优良的保障。尽管如此，红色24（red24)的会员资格会在此基础上为您的安全提供更深层次的保护。同时，旅游保险往往会有一些限制和被排除在外的项目。例如，恐怖活动就常常不被包括在内。红色24（red24)应被看作为基本的旅游保险外的一个附加物，在安保事件中，去保护你，你的家人或你的员工。

8. 关于一个特定的问题，我如果想知道更多，可以联系你们吗？

当然可以，无论你在哪里，你可以通过电邮，电话或传真全天候的联系我们。