red24该如何协助您
面临特殊情况时，您是否曾经担忧却不知该如何处理？「如果万一发生什么事，我该怎么办？」没问题，我们red24就在这里协助您。本公司一系列的安全服务，为会员精心设计，可在会员有任何安全相关的问题时，提供会员建议和实际行动，以确保本公司会员的安全无虞。
当您出门旅游时，我们会给您关于安全性问题的相关建议，同时也包括「身份证偷窃」、「窃盗」、「袭击行抢」和「居家防护」等问题。对于商业客户，我们的安全服务多元而且完善，可保护您的职员和商业本身。
身为会员的您可随时进入本公司网站，全年无休的热线协助与书面事件报告，以及联系本公司安全人员响应小组。当有「万一」的情况发生，这些都能确保您安全无虞。
red24带给会员成功的安全协助，成功案例可看下面例子，这就是我们如何在世界的各个角落协助我们的会员。
红色24(red24) 服务范例:
前往莫斯科的商务旅行
一个计划去莫斯科参加会议的商务旅行团要求红色24 (red24)针对此次行程提供些专门的建议。虽然该团成员都具备丰富的海外旅游经验，但他们中没有一个会讲俄语。
在这种情况下，红色24(red24)在该地区专门的分析师和安全小组对国际和当地的新闻资料进行了详尽的调查研究的基础上，编译了一份专门针对该地区的全面的风险简介，并就该地区的局势进行了仔细的分析。风险简介中涵盖了以下几方面：该城市犯罪情况的严重程度和犯罪类型，来自于车臣叛乱活动的严重威胁，以及在遇到警察索取贿赂时的应对方法。同时还包括了有关机场和文明准则的资料，并通知了该团在其预定的访俄期间会经历异常寒冷的天气。
青年旅行者在南美洲
一位红色24(red24)的会员为他在秘鲁和厄瓜多尔旅行的儿子咨询一些信息。他儿子持韩国护照使用公共交通工具旅行，并且已对部分的行程路线作了计划。
红色24 (red24) 在24小时之内给这位客户发送了一份有很强针对性的报告。报告中显示，虽然这两个国家皆很受年轻旅行者的欢迎，但厄瓜多尔当前存在着一定程度的不稳定因素而且升级为民众骚乱的可能性要大于秘鲁。该客户还被告知，在厄国首都基多发生民众骚乱的可能性很高，而且由于近些年在靠近厄瓜多尔和哥伦比亚边界的省份奥雷亚纳与苏孔比奥斯的毒品走私事件，我们特别建议其子杜绝在上述地区旅行。
除针对安全防范提供全面具体的建议之外，该报告同时还提供了韩国驻上述两国领事馆的具体联系方式。为了使其子在不受外界干扰的情况下旅行，我们建议其子，在旅行期间要经常查询我们的网站或者以打电话 / 电子邮件的方式和我们联系，以此我们可以根据他的行程进度而把有可能对他的行程或安全产生影响的最新的地区性变化及时通知他。
红色24 警报(red24alert) 的服务范例:
阿根廷的“快速绑票”
一位会员的女儿在自助游行期间，在位于布宜诺斯艾利斯其住宿的酒店，遭到两名武装闯入者恶意的攻击后，该焦急的会员请求红色24(red24)给予紧急援助。
红色24的安保经理立即与该女孩寻求保护的驻阿根廷的相关使馆取得了联系。在经过最初的一个半小时的联系后，一位红色24（red24）住布宜诺斯艾利斯的的安全专家在该使馆与女孩见了面。因受害者的护照已被损坏，该专家安排签发了一本应急护照，随后护送受害者去了就近的医院接受治疗。红色24(red24)为受害者安排了旅馆房间，并且把安全专家安排住在女孩隔壁的房间。第二天早晨，受害者会被安排乘坐行程最短的航班回家。
在整个事件的过程中， 我们应急反应中心 （CRM）会通过电话及时地把事态进展的最新情况通知该会员，并且在受害者安全和家人再次团聚后，我们的高级安全顾问会亲自登门拜访，以 让他们放心，红色24 (red24)会一如既往的支持他们。受害者家庭表达了对红色24(red24)在他们无助时伸出援助之手的感激之情，并赞扬了在所有红色24 (red24) 员工身上体现出来的职业操守，称红色24(red24)所提供的是为无以伦比的一流服务。
撤离黎巴嫩
由于2005年以黎危机的不断升温加之以色列对黎巴嫩的空袭力度的加大，在一个深夜里，一位企业会员拨通了红色24(red24)的电话, 要求红色24(red24)给予紧急支援以将该公司的一名员工从贝鲁特撤出。
该会员的电话当即被转到了我们的运营总裁和安保经理。红色24(red24)联系到了我们在贝鲁特的安全专家小组并授权开始撤离事宜。在总部和地面的安全专家们对局势经行了仔细分析后，决定将该职员及其家属经陆路撤离; 并在离其家不远的饭店将他们接走,并驾车沿海岸线到叙利亚的阿勒颇。
在简要地向该职员及其家属介绍了安保情况后，我们的地面安保小组将他们武装护送出了黎巴嫩。职员及家属安全到达了由红色24(red24)提前预订的位于阿勒颇的酒店。在整个48 小时的行动中，红色24(red24)都及时地把最新有关撤离行动的消息以及该地区的变化通知了该会员。
印度尼西亚的民众骚乱
一名红色24警报(red24alert)的会员在其公司雅加达分部的商务旅行中。他在其下榻的宾馆打电话给红色24警报(red24alert)，说有谣言说印尼政府已被军队推翻，并且在街头已有大规模民众骚乱。同时该会员担心自己已经被其公司雅加达分部的一名员工盯上并认为局势有恶化的趋势。
红色24警报(red24alert)的安保队立即采取了行动以确定雅加达城市街头的实际情况，并对政府的稳定性进行了评估。得出的结论是，没有立即把职员从安全地方撤离的必要。红色24(red24)把这个信息传达给了他，从而减轻了他的恐惧心理。我们还承诺在未来的12小时内，每隔两小时把有关的最新消息传真给他，并在12小时后给他再去电话。
至于该会员对被人盯上的猜疑，我们建议他把旅途中发生的所有可疑的行径记下来，并将其向他在总部的上级经理汇报。十二小时后，该职员拨通了红色24(red24)的电话，说他被先前提到的那名员工恐吓，并担心会有生命危险。该会员要求红色24警报(red24)能够其在雅加达剩下的3天里给予地面支持。在24小时内一名安保专家已被派遣到了雅加达。该专家帮助确保了该会员在印度尼西亚平安渡过了最后几天，使其在返回总部前达到了此次旅行的商业目的。